2022年08月24日凌晨1点左右，我司检测到香港机房机柜编号HK1705出现部分服务器无法连接的情况，经现场工作技术人员紧急排查发现是该机柜电源硬件故障，导致部分服务器无法正常连接，我们已经紧急从大陆采购硬件准备选择最快的快递送至香港机房，但考虑到快递运送时间不受我们控制，最快一般也要1-2天左右时间，我们同时启动了第二种方案：派出香港现场工作人员尝试能否在香港本地采购到对应硬件设备，以最快速度恢网络运行。

       因此关于该机柜恢复正常时间若能在香港本地采购到对应型号的设备，当天（2022年08月24日）即可恢复正常，如果无法在香港本地采购到对应硬件设备，只能等我们从大陆发送过去的快递，后者时间预计最长1-2天左右。

       如果您的服务器目前异常可以咨询我们客服查询是否受本事件影响，如果您的服务器目前正常则说明和本事件无关。目前我们正在加紧处理该事情，请受影响用户耐心等待下。对于本次该机柜导致的部分服务器无法正常连接的情况，我们将在机柜恢复正常后给予对应用户对应受影响服务器三倍于故障时间的时间补偿，如果您需要紧急使用服务器可以联系我们客服给您免费开通一个新的服务器先使用着。给大家带来的不便深表歉意！

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更新：2022年08月24日11点00分，我们工作人员已经采购到电源硬件设备并已及时替换掉故障电源设备，目前该机柜网络已经恢复正常运行，请故障受影响用户查看自己服务器是否恢复，若有问题可以随时联系我们在线客服进行处理，感谢大家的耐心等待！